09. März 2015

Die besten Betriebe beim Mercedes-Benz Quality Service Award 2015

100 Schweizer Betriebe nahmen am 7. Wettbewerb «Quality Service Award» von Mercedes-Benz teil. Das ist das Exzellenz-Programm für das After Sales Geschäft. Partner in den Sparten Mercedes-Benz Personenwagen, Nutzfahrzeuge und smart werden alle zwei Jahre für hervorragende Leistungen in der Kundenzufriedenheit ausgezeichnet.

Die besten Betriebe beim Mercedes-Benz Quality Service Award 2015

Sieger Mercedes-Benz Personenwagen (v.l.): Ivo Caminada (Direktor After Sales, Winteler & Co SA Giubiasco), Stephan Müller (Direktor After Sales Mercedes-Benz Cars, MBCH).

Die besten Betriebe beim Mercedes-Benz Quality Service Award 2015Die besten Betriebe beim Mercedes-Benz Quality Service Award 2015Die besten Betriebe beim Mercedes-Benz Quality Service Award 2015

Mit dem «Quality Service» hat Mercedes-Benz eine Servicemarke entwickelt, die den Kunden signalisiert, dass ein Händler eine sehr hohe Kundenzufriedenheit erreicht und einen überdurchschnittlichen Service mit zusätzlichen Serviceleistungen anbietet wie beispielsweise Hol- und Bringservice, verlängerte Öffnungszeiten oder AirportService. 

Damit betont die Mercedes-Benz Schweiz AG die Wichtigkeit des After Sales Geschäftes. Stephan Müller, Direktor After Sales Mercedes-Benz Cars: «Der Quality Service Award unterstreicht die hohe Kundenorientierung aller Mercedes-Benz- und smart-Partner. Denn heute gilt es mehr denn je, auf die individuellen Bedürfnisse gewerblicher und privater Kunden einzugehen, um nachhaltig eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und dem Markenimage gerecht zu werden.»

Mit dem Markenversprechen «Mein Service» für Personenwagen und «Ihr Erfolg ist unser Antrieb» für Nutzfahrzeuge wurde daher eine klare Kundenansprache entwickelt, die dem Kunden über alle Kommunikationskanäle hinweg signalisiert, bei Mercedes-Benz und smart in den besten Händen zu sein. (bsc)

Ausgezeichnet wurden im Air Force Center Dübendorf für das Jahr 2015:

Mercedes-Benz Personenwagen

Platz 1                  Winteler & Co SA, MB Giubiasco
Platz 2                  SternGarage.ch AG
Platz 3                  Elite Autocenter AG
Platz 3                  Mercedes-Benz Automobil AG, ZN ZH-City

Mercedes-Benz Nutzfahrzeuge
Platz 1                  Mercedes-Benz Automobili SA, Vezia 
Platz 2                  Brunner Nutzfahrzeuge AG
Platz 3                  Mercedes-Benz Automobil AG, Neuendorf

smart
Platz 1                  Mercedes-Benz Automobili SA, Succursale Mendrisio
Platz 2                  Winteler & Co SA, smart, Bioggio
Platz 3                  KETO Autocenter AG, smart Center Mettmenstetten

 

www.mercedes-benz.ch

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