„Bei unserer neuen AlphaGuide App geht es darum, den Fahrern ein besseres digitales Erlebnis zu bieten, das der Qualität unseres Services entspricht“, sagt Markus Deusing, Global Chief Commercial Officer bei Alphabet. „Der einfache Zugriff auf wichtige Funktionen ist dabei nicht nur bequem, sondern soll Fahrern in Stresssituationen, in denen sie unseren Service am dringendsten benötigen, unterstützen. Sei es bei (kleineren) Unfällen oder einer Reifenpanne“, fährt Deusing fort. „Der neue AlphaGuide wird das Zentrum für alle Mobilitäts-bedürfnisse des Fahrers sein.“
 

Der AlphaGuide bietet jetzt noch mehr Self-Service-Lösungen und macht damit den Zugriff auf hilfreiche Funktionen schneller und einfacher. Dazu gehören beispielsweise das Melden von Schäden oder das Rückfordern von Barauslagen via App.
 

Weitere Funktionen wie die digitalisierte Servicekarte zur Legitimation der Werkstätten sowie ein QR-Scanner, mit dem physische Verträge in der App eingebunden werden können sind bereits für den Schweizer Markt geplant und in der Entwicklung. „2010 waren wir die Ersten in unserer Branche, die eine solche App eingeführt haben. Seitdem entwickeln wir sie kontinuierlich weiter und ergänzen sie um neue Funktionen“, erklärt Deusing. „Darüber hinaus arbeiten wir an der Einführung einer neuen Funktion, die Bilderkennung und maschinelles Lernen kombiniert.“ So können kleinere Schäden wie Kratzer, Reifen- oder Glasschäden über die Smartphone-Kamera erfasst und direkt hilfreiche Dienste wie die Pannenhilfe vorgeschlagen werden. „Mit unserem AlphaGuide sind Hilfe und Informationen nur einen Fingertipp entfernt“, so Deusing. (rk/pd)

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